Hoe lang heb ik garantie?
De producten van Ten Cate Wonen & Slapen zijn van hoge kwaliteit.
Wij geven onze klanten daarom een 3-jarige Centrale Branche Wonen (CBW) garantie.
Daarnaast krijg je ook nog de Ten Cate Wonen & Slapen garantie.
Deze is doorgaans langer en in de meeste gevallen geven wij zelfs 5 tot 10 jaar garantie op de constructie en verbindingen.
Voor meer informatie over je garantie, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het
telefoonnummer 0525 651563 of via het emailadres: info@tencatewonenenslapen.nl.
Melding maken
Wanneer je een vraag hebt of een gebrek wilt melden, kun je een e-mail sturen naar info@tencatewonenenslapen.nl met een duidelijke omschrijving en je persoonlijke ordernummer. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen vragen wij je, indien mogelijk, duidelijke foto’s bij te voegen van de klacht en van je meubel in zijn geheel oftewel een overzichtsfoto.
Uitgebreide aanvullende vlekkenservice
Indien je een zitmeubel aanschaft van textiel of leer, dan kun je tegen een geringe prijs eenvoudig zelf het meubel voorzien van een bijgeleverd textiel- of leerbeschermingsproduct.
Zo is jouw meubel optimaal beschermd tegen olie, water en vet (zoals eet- & drinkwaren). Deze substanties krijgen geen kans een blijvende vlek te veroorzaken.
Zo ben je 3 jaar gegarandeerd van een vlekvrij meubel.
Mocht er binnen 3 jaar toch een vlek ontstaan die door jou zelf niet te verwijderen is, dan komt een specialist bij je thuis de vlek kosteloos verwijderen.
Textiel
• Vlekken veroorzaakt door eten en drinken (zoals koffie, thee, cola, wijn, spaghettisaus, ketchup, mayonaise, etc.)
• Overige vlekken op basis van olie, water en vet
• Hoofdvet
• Transpiratie
• Wasbare inkt
• Bloed
• Alle af- en uitscheiding van mens en zoogdier
• Een optimale bescherming voor uw meubelstof
• Houdt textiel langer mooi
• Vlekken zijn eenvoudig te verwijderen
• Beschermt uw investering
Leder/Lederlook
• Vlekken veroorzaakt door eten en drinken (zoals koffie, thee, cola, wijn, spaghettisaus, ketchup, mayonaise, etc.)
• Overige vlekken op basis van olie, water en vet
• Hoofdvet
• Transpiratie
• Balpenstrepen
• Vlekken veroorzaakt door kledingafgifte (zoals spijkerbroek)
• Vlekken veroorzaakt door cosmetica (zoals nagellak en lippenstift)
• Nadelige invloeden van medicijngebruik
• Stift
• Lijm
• Brandgaten
• Bijtsporen van huisdieren
Voor geoliede, gewaxte of geschuurde (nubuck) ledersoorten is deze vlekkenservice uitgesloten.
Hoe kom je in aanmerking voor deze service?
Je kunt uitsluitend bij aanschaf van een nieuw meubel de All in House garantie voor een geringe meerprijs per zitplaats aanschaffen. Indien je hiervoor kiest, ontvang je een persoonlijk garantie certificaat bij je bestelling. Het certificaat is voorzien van een uniek garantie nummer. Mocht je in de looptijd van 3 jaar een aanspraak willen maken op deze garantie, dan kun je dit op de website melden.
Onderhoud
Voor vragen over onderhoud en het bestellen van de onderhoudsmiddelen kun je klikken op onderstaande link:
Klik hier om jouw onderhoudsmiddelen te bestellen