Klantenservice

Bestelling
Hoe lang heb ik garantie?
Hebben jullie ook producten op voorraad?
Hoe kan ik meer informatie over een product krijgen?
Wat gebeurd er nadat ik een bestelling in de webshop heb gedaan?
Kan ik producten uit de outlet of sale bestellen?

 

Betaling
Zijn de genoemde prijzen inclusief BTW?
Vragen jullie een aanbetaling?
Hoe werkt de betaling in de webshop?
Kan ik betalen met creditcard?
Kan ik ook per bank betalen?
Is het mogelijk om uitgesteld te betalen?
Kan ik bij aflevering pinnen?
Hoe moet ik betalen?

 

Fysieke winkel en openingstijden
Wat zijn jullie openingstijden?
Zijn jullie op zondag geopend?
Kan ik gratis parkeren bij jullie winkel?

 

Verzending & Bezorging
Worden de producten thuis bezorgd?
Wat is de levertijd van de producten?
Hoe weet ik dat mijn bestelling binnen is?
Ik twijfel of mijn meubel wel door de deur of naar boven past, moet ik ergens rekening mee houden?
Nemen jullie oude meubelen mee?
Is levering in het buitenland mogelijk?
Zijn de bezorgkosten hoger als de producten op een flat of appartement bezorgd moeten worden?
Moet ik helpen tillen als mijn bestelling bezorgd wordt?
Moet ik de hele dag thuis blijven als mijn bestelling bezorgd wordt?
Wat gebeurd er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Wat is de levertijd?

 

Privacy & Veiligheid
Hoe gaan jullie met mijn gegevens om?
Zijn jullie aangesloten bij een keurmerk voor webshops?

 

Retouren & Service
Hoe werkt ruilen en retourneren bij jullie?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wat moet ik doen als het door mij bestelde product beschadigd of niet compleet is?